Elk verkoopkanaal buiten je eigen winkel werkt met een feed: een bestand met je producten en hun eigenschappen. Google Shopping, prijsvergelijkers en marktplaatsen willen allemaal hetzelfde, alleen net anders opgeschreven.
De meeste winkels zetten een feedplugin aan, exporteren alles en zijn klaar. En dan blijkt de helft van de producten afgekeurd of onvindbaar. Dat ligt vrijwel altijd aan dezelfde drie dingen.
1. Verplichte velden die ontbreken
Kanalen eisen meer dan een naam en een prijs. Merk, artikelnummer, staat, beschikbaarheid en vaak een unieke productcode. Ontbreekt er één, dan wordt het product geweigerd zonder dat je winkel iets merkt.
In WooCommerce staan die gegevens er meestal wel, maar in eigen velden die de feed niet automatisch vindt. Dat koppelen is handwerk dat je één keer goed doet.
2. Titels die geschreven zijn voor je eigen site
Op je eigen productpagina volstaat "Blauwe trui" omdat de bezoeker de foto en de categorie ziet. In een feed staat die titel naast honderd andere en moet hij op zichzelf werken.
Een bruikbare volgorde is merk, producttype, en dan het onderscheidende kenmerk. Wat mensen intypen hoort erin te staan, en dat is zelden hoe je product intern heet.
3. Varianten die verkeerd meegaan
Een trui in vier maten is voor jou één product en voor het kanaal vier. Elke variant heeft een eigen code, eigen voorraad en soms een eigen prijs nodig.
Feeds die alleen het hoofdproduct doorgeven, laten kopers landen op een pagina waar hun maat niet beschikbaar is. Dat kost je de klik en op enig moment ook je positie.
Hoe vaak moet de feed ververst worden
Vaker dan de meeste winkels doen. Prijzen en voorraad veranderen dagelijks, en een kanaal dat een prijs toont die niet meer klopt, straft dat af. Een dagelijkse verversing is het minimum, meerdere keren per dag is beter bij een levendige catalogus.
Let er ook op wat er gebeurt met uitverkochte producten. Die horen uit de feed te verdwijnen of als niet op voorraad te worden gemeld, niet stilletjes te blijven staan.
Plugin of feedtool
Voor één kanaal met een overzichtelijke catalogus volstaat een plugin. Zodra je meerdere kanalen bedient die elk hun eigen eisen stellen, wordt een aparte feedtool goedkoper, omdat je dan per kanaal regels kunt instellen zonder je winkel aan te passen.
De grens ligt praktisch bij twee kanalen: bij drie is bijna iedereen beter af met gereedschap dat daarvoor gemaakt is.